公众号管理和对外宣传
公众号管理注意事项和对外联系话术
公众号管理¶
公众号管理排班一学期一换。
根据自愿原则,收集成员的空余时间并进行排班。
假期期间可以重新排班也可以保持当前排班,但是要保证机主的问题可以得到解答。
排班工作由负责人进行组织安排。
公众号所有者目前是马赫学长。
对外话术¶
请使用礼貌而不做作的语气进行交流,禁止类似单发一个问号或者毫无意义的语气词的交流方式。
关于科协¶
我们曾是校科协信息技术部,后来由于科协组织架构重构成立独立组织。
我们现在与科协已经没有关系,如果有机主称我们为科协请说明我们是海上修机师。
关于收费¶
禁止以组织名义与机主产生交易。
我们将长期为在校师生提供免费的计算机维护服务。
不要在修机时过多提起电脑店维修收费,以免被认为是在讨要报酬。
关于具体技术问题¶
技术支持不需要解释具体技术细节。
- 如果机主不要求,请不要进行技术细节的讲解
- 如果机主提出你不了解的问题,请到群里询问
关于急单¶
有进水之类的急单请到群里发单并标明是急单。
如果实在没人接请告知机主解决方案。